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Última atualização: 12 de novembro de 2026

A forma de entrar em contato conosco é por escrito. Este site não oferece formulário nem atendimento por telefone, porque uma mensagem fica registrada e pode ser consultada depois, e uma ligação não.

Como entrar em contato

Escreva para [email protected] sobre tudo o que diga respeito a este site: um erro no texto, uma informação desatualizada, uma link quebrado, uma dúvida sobre privacidade ou cookies, ou uma página que se faz passar por nós.

O que informar na mensagem

• O URL da página em questão.
• O que está errado, explicado em poucas palavras, e a fonte que mostra isso, se houver.
• Em que data você notou a falha.
• Captura de tela, nos casos em que dê para ver o problema.
• Se a questão tratar de dados pessoais, mencione na primeira linha.

Com isso em mãos, a verificação já pode ser feita na primeira leitura. Se não vierem, o primeiro passo é pedi-los, o que custa mais um dia. Também respondemos mais cedo se cada assunto vier em uma mensagem própria.

Quando respondemos

Não há prazo em horas escrito aqui. Prometer e não cumprir seria pior do que não prometer. Respondemos conforme a ordem de chegada, normalmente em poucos dias úteis. Para pedidos de dados pessoais, vale o prazo da LGPD. Como as correções de fatos são conferidas antes da publicação, a alteração na página tende a levar mais tempo que a resposta. Respondemos em português; mensagens em outras línguas também são lidas.

Cópias e páginas falsas

Ao se deparar com uma página que copia este site, pede dados de login ou promete prêmios em nome dele, mande o endereço dela para nós. Lá, não abra anexos e não escreva dados. Quem já digitou dados de cartão deve primeiro entrar em contato com o banco, e só depois nos escrever.

O que não fazemos

Como não somos o operador do Zezé Cassino, não vemos nem acessamos as contas dos jogadores nem o que se passa nelas. Por isso:

• este site não dá suporte a contas de cassino, seja cadastro, acesso, verificação de identidade ou bloqueios;
• não processamos depósitos nem saques e não conseguimos acelerar um pagamento pendente;
• não ativamos, repomos nem cancelamos bônus;
• não resolvemos disputas entre jogadores e operadores.

Para tratar desses temas, entre em contato com o suporte ao cliente do operador pela área de conta. Continuando o problema após a resposta, solicite-a por escrito e siga o procedimento de reclamações do operador. Se isso não resolver, o próximo passo depende da licença do operador: com autorização no Brasil, a SPA/MF pode ser acionada, e nos demais casos os termos da plataforma indicam o destino da reclamação.

Uso dos seus dados

A política de privacidade prevê um único uso para seu endereço e sua mensagem: responder a você. Nenhuma mensagem é compartilhada com o operador ou com terceiros, a não ser por exigência legal. Nenhum acordo altera o que escrevemos sobre uma marca, e responder a propostas comerciais ou pedidos de publicidade, que chegam pelo mesmo canal, não significa aceitá-los.